Prio statt Panik
In 4 Schritten zur richtigen Priorität
Patientenportale aufzubauen kann ziemlich komplex werden. Wenn man alleine die Muss- und Kann-Kriterien des Krankenhauszukunftsgesetzes (KHZG) anschaut, sind das in Aufnahmemanagement, Behandlungsmanagement und Entlassmanagement etliche Services, um die es hier geht. Wenn dann noch die vielen Möglichkeiten der Produkte und die vielen Wünsche der Bedarfsträger dazukommen, wird es richtig groß.
Eine mögliche Antwort kann sein, in Panik zu verfallen - das sollte aber schon einmal als Weg grundsätzlich ausfallen. Die andere Möglichkeit ist es, sich einfach an den Kriterien des KHZG entlang zu arbeiten. Aber das ist weit entfernt von einem Massanzug. Passen die Kriterien denn überhaupt zu dem individuellen Bedarf im einzelnen Krankenhaus? Passen sie zur Strategie? Werden dadurch die Erwartungen der Zielgruppe(n) erfüllt? Höchstwahrscheinlich nicht. Und auch wenn die Orientierung zunächst entlang der Muss-Kriterien des KHZG erfolgen würde, muss man immer noch eine sinnvolle Reihenfolge festlegen.
Wie eine optimale Priorisierung strukturiert gefunden und dann auch verteidigt werden kann, haben wir in unserem portal eins PANE Konzept zusammengefasst. In vier Schritten geht es zur sinnvollen Prio-Aufstellung:
Prozess skizzieren und durchgehen
Aufwand durch Parameter definieren
Nutzen durch Parameter definieren
Einordnen und entscheiden
Wie das im Detail geht, besprechen wir in unserem Priorisierungs-Workshop. Dort stellen wir auch die passenden Werkzeuge in Form von Excel-Sheets vorbereitet zur Verfügung.