IHK #FutureZone KI KI in der Gesundheitswirtschaft

Wo kann Künstliche Intelligenz im Zusammenhang mit Patientenportalen hilfreich eingesetzt werden?

Dieser Frage widmete sich Michael Franz auf Einladung von Stefanie Rogg in der Veranstaltung „IHK #FutureZone KI-Reihe KI in der Gesundheitswirtschaft”.

Vielleicht für einige überraschend waren die Antworten: Nahezu in allen Use Cases, also insbesondere – aber nicht nur – den Muss- und Kann-Kriterien die durch das KHZG an ein Patientenportal gestellt werden, kann Künstliche Intelligenz effizienz- und effektivitätssteigernd unterstützen. Dazu gehören zum Beispiel optimierte Terminkoordinierung, Entgegennahme von Dokumenten-Uploads, Triagierung, Chatbots, (Indoor-) Navigation uvm.

Michael Franz betonte in diesem Zusammenhang, dass nun die Zeit gekommen ist, in dem der Nutzen und die Nutzung von Patientenportalen mehr und mehr in den Fokus gerät. Während die Kosten feststehen und aktuell noch häufig durch die Förderung gegenfinanziert sind, ist die Frage nach der Steigerung der operativen Wirtschaftlichkeit in den meisten Fällen offen, aber lösbar.